Escuela de Turismo de Baleares Educación Palma de Mallorca Balears, Illes
Inicio  27 de noviembre de 2019

Finalización
 2 de marzo de 2020

Número de horas
 100 horas

Horario
 lunes, miércoles y jueves, de 18:00 a 21:00 h.

 
  • Adquirir una visión global de la funciones, competencias y responsabilidades del puesto
Objetivos
  • Organizar, coordinar y controlar al equipo de trabajo
 
  • Atender y servir a los clientes según las normas establecidas

Contenidos

Modulo 1: Organización del servicio: mejorarlo y adecuarlo

 
Modulo 2: Atención al cliente como prioridad

 
Modulo 3: La importancia de la comunicación
 
 
Modulo 4: Conocimiento del mundo del vino

 
Modulo 5: La importancia de organizar el trabajo

 
Modulo 6: Los eventos, su problemática y organización

 
Modulo 7: Comunicación no verbal

 
Modulo 8: Inglés profesional específico  


Para más información o reserva de plaza , quedamos a tu disposición en el teléfono 971 721 133, en el correo electrónico npujols@etb-baleares.es o visítanos en calle Sol, 3 (Palma).