Curso de Especialización en Azafata Tierra, Agencias de Viajes y Amadeus
Curso de Especialización en Azafata de Tierra, Agencias de Viaje y Amadeus
Detalles del curso
- Inicio: Sin fecha prevista
- Finalización: Sin fecha prevista
- Número de horas: 80 horas
- Horario: Martes, jueves de 09:00 a 14:00 h.
OBJETIVOS
- Adquirir dominio de las técnicas para ejercer en aeropuertos y puertos marítimos.
- Gestionar la venta de productos y servicios ofertados en una agencia de viajes.
CONTENIDOS
- Módulo 1: Comunicaciones y geografía aeronáuticas
- Módulo 2: Billetaje y facturación
- Módulo 3: Derechos de los pasajeros
- Módulo 4: Documentación para el vuelo
- Módulo 5: El equipaje
- Módulo 6: Normativa y organismos internacionales
- Módulo 7: El avión
- Módulo 8: Reservas
- Módulo 9: Cálculo de tarifas
- Módulo 10: Cancelaciones, retrasos y overbooking
- Módulo 11: Preparación y desarrollo del embarque
- Módulo 12: Pasajeros especiales en facturación
- Módulo 13: Atención al cliente y manejo de quejas