Escuela de Turismo de Baleares Educación Palma de Mallorca Balears, Illes
Curso de Especialización en Azafata de Tierra, Agencias de Viaje y Amadeus

Detalles del curso

  • Inicio: Próximamente nuevas fechas
  • Finalización: --
  • Número de horas: 80 horas
  • Horario: --

Dirigido a

  • Personas relacionadas o interesadas en el sector turístico que deseen desarrollarse profesionalmente para perfeccionar sus aptitudes y actitudes en el área de agencias de viajes y atención en mostrador en puertos y aeropuertos. 

OBJETIVOS

  • Adquirir dominio de las técnicas para ejercer en aeropuertos y puertos marítimos.
  • Gestionar la venta de productos y servicios ofertados en una agencia de viajes.

CONTENIDOS

  • Comunicaciones y geografía aeronáuticas
  • Billetaje y facturación
  • Derechos de los pasajeros
  • Documentación para el vuelo
  • El equipaje
  • Normativa y organismos internacionales
  • El avión
  • Reservas
  • Cálculo de tarifas (cambios y devoluciones)
  • Cancelaciones, retrasos y overbooking
  • Preparación y desarrollo del embarque
  • Pasajeros especiales en facturación
  • Atención al cliente y manejo de quejas


Para más información o reserva de plaza , quedamos a tu disposición en el teléfono 971 555 518, en el correo electrónico info.manacor@etb-baleares.es o visítanos en calle Fábrica, 24 (Manacor).