Curso de Especialización en Azafata de Tierra, Agencias de Viaje y Amadeus
Curso de Especialización en Azafata de Tierra, Agencias de Viaje y Amadeus
Detalles del curso
- Inicio: Próximamente nuevas fechas
- Finalización: --
- Número de horas: 80 horas
- Horario: --
Dirigido a
- Personas relacionadas o interesadas en el sector turístico que deseen desarrollarse profesionalmente para perfeccionar sus aptitudes y actitudes en el área de agencias de viajes y atención en mostrador en puertos y aeropuertos.
OBJETIVOS
- Adquirir dominio de las técnicas para ejercer en aeropuertos y puertos marítimos.
- Gestionar la venta de productos y servicios ofertados en una agencia de viajes.
CONTENIDOS
- Comunicaciones y geografía aeronáuticas
- Billetaje y facturación
- Derechos de los pasajeros
- Documentación para el vuelo
- El equipaje
- Normativa y organismos internacionales
- El avión
- Reservas
- Cálculo de tarifas (cambios y devoluciones)
- Cancelaciones, retrasos y overbooking
- Preparación y desarrollo del embarque
- Pasajeros especiales en facturación
- Atención al cliente y manejo de quejas
Para más información o reserva de plaza , quedamos a tu disposición en el teléfono 971 555 518, en el correo electrónico info.manacor@etb-baleares.es o visítanos en calle Fábrica, 24 (Manacor).