CES Felipe Moreno - Nebrija Educación Palma de Mallorca Balears, Illes
Curso de Especialización en Azafata de Tierra, Agencias de Viaje y Amadeus

Detalles del curso

  • Inicio: Sin fecha prevista 
  • Finalización: Sin fecha prevista
  • Número de horas: 80 horas
  • Horario: Martes, jueves de 09:00 a 14:00 h.

OBJETIVOS

  • Adquirir dominio de las técnicas para ejercer en aeropuertos y puertos marítimos.
  • Gestionar la venta de productos y servicios ofertados en una agencia de viajes.

CONTENIDOS

  • Módulo 1: Comunicaciones y geografía aeronáuticas
  • Módulo 2: Billetaje y facturación
  • Módulo 3: Derechos de los pasajeros
  • Módulo 4: Documentación para el vuelo
  • Módulo 5: El equipaje
  • Módulo 6: Normativa y organismos internacionales
  • Módulo 7: El avión
  • Módulo 8: Reservas
  • Módulo 9: Cálculo de tarifas
  • Módulo 10: Cancelaciones, retrasos y overbooking
  • Módulo 11: Preparación y desarrollo del embarque
  • Módulo 12: Pasajeros especiales en facturación
  • Módulo 13: Atención al cliente y manejo de quejas