Escuela de Turismo de Baleares Educación Palma de Mallorca Balears, Illes
Inicio  28 de septiembre de 2020

Finalización  13 de noviembre de 2020

Número de horas  80 horas

Horario  lunes, miércoles y viernes, de 10:00 a 14:00 h. 

Objetivos
  • Adquirir dominio de las técnicas para ejercer en aeropuertos y puertos marítimos
  • Gestionar la venta de productos y servicios ofertados en una agencia de viajes

Contenidos

Módulo 1: Comunicaciones y geografía aeronáuticas

Módulo 2: Billetaje y facturación

Módulo 3: Derechos de los pasajeros

Módulo 4: Documentación para el vuelo

Módulo 5: El equipaje

Módulo 6: Normativa y organismos internacionales

Módulo 7: El avión

Módulo 8: Reservas

Módulo 9: Cálculo de tarifas

Módulo 10: Cancelaciones, retrasos y overbooking

Módulo 11: Preparación y desarrollo del embarque

Módulo 12: Pasajeros especiales en facturación

Módulo 13: Atención al cliente y manejo de quejas

Para más información o reserva de plaza, quedamos a tu disposición en el teléfono 971 721 133, en el correo electrónico npujols@etb-baleares.es o visítanos en calle Sol, 3 (Palma).

 

 

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