Escuela de Turismo de Baleares Educación Palma de Mallorca Balears, Illes
Inicio  Próximamente nuevas fechas

Finalización  Próximamente nuevas fechas

Número de horas  80 horas

Horario  .

Objetivos

  • Adquirir dominio de las técnicas para ejercer en aeropuertos y puertos marítimos.
  • Gestionar la venta de productos y servicios ofertados en una agencia de viajes.

Contenidos

Módulo 1: Comunicaciones y geografía aeronáuticas

Módulo 2: Billetaje y facturación

Módulo 3: Derechos de los pasajeros

Módulo 4: Documentación para el vuelo

Módulo 5: El equipaje

Módulo 6: Normativa y organismos internacionales

Módulo 7: El avión

Módulo 8: Reservas

Módulo 9: Cálculo de tarifas

Módulo 10: Cancelaciones, retrasos y overbooking

Módulo 11: Preparación y desarrollo del embarque

Módulo 12: Pasajeros especiales en facturación

Módulo 13: Atención al cliente y manejo de quejas

Para más información o reserva de plaza, quedamos a tu disposición en el teléfono 971 721 133, en el correo electrónico vrodriguez@etb-baleares.es o visítanos en calle Sol, 3 (Palma).