Curso de Especialización en Recepcionista de Alojamientos Turísticos

Detalles del curso

• Inicio: 12 de noviembre de 2024
• Finalización: 28 de enero de 2025
• Número de horas: 100 horas (prácticas adicionales)
• Horario: Martes, Miércoles y Viernes de 16:30 a 20:30 h

Dirigido a

• Este curso permite a los alumnos desarrollarse profesionalmente para perfeccionar sus actitudes y aptitudes en el ámbito de la recepción. Más específicamente, se abordarán los contenidos con el objetivo de organizar y gestionar el servicio de Recepción, organizar y negociar el servicio de Conserjería en establecimientos hosteleros y gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.

Descripción

• Personas relacionadas o interesadas en el sector turístico y en particular en la hostelería que al mismo tiempo deseen desarrollarse profesionalmente para perfeccionar sus aptitudes y actitudes.

OBJETIVOS

• Organizar y gestionar el servicio de recepción en empresas de hostelería.
• Organizar y negociar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.
• Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hoteleras.
• Gestionar las reservas y adquirir las habilidades básicas para atender a los huéspedes durante su estancia.
• Ofrecer una excelente préstación de los servicios propios de la recepción (check-in, check-out y elaboración de informes).
• Manejar correctamente la información y aprender técnicas de atención al cliente.

CONTENIDOS

• Introducción al turismo y a la hostelería
• Reserva de habitaciones
• Tareas de mostrador
• Facturación de servicios y caja de recepción
• Gestión hotelera informatizada
• Servicio de conserjería
• Información y recursos turísticos
• Servicio telefónico
• Calidad de servicio y atención al cliente
• Prácticas reales en empresas