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Técnicas de Recepción

Cursos bonificables por FUNDAE Menorca

Curso de Técnicas de Recepción

Detalles del curso

  • Inicio: Febrero 2025
  • Número de horas: 100 horas

Dirigido a

  • Personas que desean trabajar como recepcionistas en hoteles, hostales, o establecimientos turísticos y que necesitan adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar eficientemente las funciones de recepción y atención al cliente.

OBJETIVOS

  • El objetivo es capacitar a los participantes para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad en el sector hotelero, dominando las tareas de recepción, reserva y facturación, así como el manejo de situaciones de atención al público.

CONTENIDOS

  • Se tratarán aspectos clave como la gestión de reservas y check-in/check-out, la facturación de servicios, la atención de quejas y sugerencias, y la coordinación con otros departamentos del hotel. También se abordarán técnicas de comunicación efectiva y manejo de software de gestión hotelera.