Escuela de Turismo de Baleares Educación Palma de Mallorca Balears, Illes
GRADO EN TURISMO
Escuela de Turismo de Baleares Educación Palma de Mallorca Balears, Illes
GRADO EN PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
Escuela de Turismo de Baleares Educación Palma de Mallorca Balears, Illes
FORMACIÓN ON - LINE

Comienzo: 10 de noviembre de 2015 

Fin: 24 de marzo de 2016

Horario: Martes y jueves, de 17.00 h a 20.00 h.

Prácticas: Abril / Mayo                

Precio: 820 €

Horas totales: 220 h.

PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS

Este curso va dirigido a personas que quieran desarrollar su actividad en Agencias de viajes, como guías de ruta, asistentes a grupos turísticos, y en general a las que están relacionadas con el mundo de los servicios turísticos.

El objetivo es aprender a conducir el grupo, manejar su documentación y la aplicación informática pertinente, atenderle y solucionar sus problemas, ofreciendo así una calidad que responda a las expectativas del turista, así como trabajar en cualquier departamento en las AAVV.

CONTENIDOS 

MÓDULO 1: EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL.
MÓDULO 2: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO 3:  ACTITUDES Y APTITUDES DEL GUÍA DE RUTA Y AGT
MÓDULO 4:  ASISTENCIA EN DESTINO.
MÓDULO 5: TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN, CONDUCCIÓN Y ANIMACIÓN DE GRUPOS.
MÓDULO 6: EL GUÍA DE RUTA, EL AGT Y LAS AGENCIAS DE VIAJES.
MÓDULO 7: INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS
MÓDULO 8: CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
MÓDULO 9: AMADEUS
MÓDULO 10 : PRÁCTICAS EN EMPRESA

Para más información:

Para reserva de plaza, ampliar esta o cualquier otra información, quedamos a su disposición en el teléfono (+34) 971721133, en nuestro centro de la calle Sol, 3 de Palma o el correo electrónico npujols@etb-baleares.es, donde será un placer aclarar cualquier duda que nos plantee.